Comunicação de Leituras
Na Águas do Lena, SA, fazemos os possíveis para que a fatura que emitimos considere a leitura real do consumo dos nossos Clientes.
As leituras são efetuadas pelos nossos técnicos, mas por vezes, o acesso ao contador é dificultado pelo facto deste se encontrar localizado dentro das propriedades.
No caso de ausência de leitura o consumo será faturado por estimativa com base na média dos consumos reais anteriores. Os consumos faturados por estimativa são regularizados após uma leitura do contador. Se o consumo real for inferior ao estimado, o valor em crédito será deduzido nas próximas faturas ou regularizado através de nota de crédito.
Para comunicar a sua leitura, deverá aceder à Loja do Cliente.
Se recebeu a sua fatura com base num valor de consumo estimado, mas deseja que este documento reflita a leitura real do seu contador, ficamos satisfeitos em dispor os seguintes canais para que nos comunique a sua leitura:
- - Através da Loja do Cliente
- - Número de telefone: 244 764 080
- - Escritório Águas do Lena, SA
Notas:
- - As Leituras devem ser comunicadas nos dias indicados na sua fatura de água ou na Loja do Cliente.
- - As leituras comunicadas fora dos dias correctos, poderão não ser consideradas para efeitos de faturação.